MyIQ : prélèvement après un test de QI, que faire ?

Un débit MyIQ sur votre carte vient presque toujours d’un test de QI en ligne sur le site myiq.com, payé 1 $ pour un essai de 7 jours. À la fin de cet essai, les conditions du site prévoient un passage automatique en abonnement payant, renouvelé jusqu’à annulation. Voici qui se cache derrière, comment l’arrêter et quand contester.

MyIQ, c’est quoi ?

myIQ est une plateforme en ligne qui propose un test de quotient intellectuel, puis des exercices, jeux et contenus d’entraînement réservés aux abonnés. Le site précise lui-même que le test est fourni à des fins de divertissement ou d’information et qu’il ne remplace pas une évaluation par un professionnel.

Selon ses conditions générales, le service est exploité par Envest Research Inc., une société américaine domiciliée au 2093 Philadelphia Pike, Claymont, dans l’État du Delaware. Nous n’avons pas consulté le registre du Delaware : cette identité repose sur les mentions du site officiel. Ni « myIQ » ni « Envest Research » n’apparaissent dans l’annuaire officiel des entreprises françaises.

Pourquoi MyIQ apparaît sur votre relevé ?

Le premier débit, souvent moins de 1 € après conversion, correspond à l’essai. Les conditions de myIQ expliquent qu’un second petit débit peut servir à vérifier que votre carte accepte les paiements récurrents. C’est ce test qui permet ensuite les prélèvements automatiques sur votre carte.

Au 8e jour, le tarif de la formule choisie s’applique. Son montant est variable : il dépend de la formule et d’une tarification régionale, et le prix affiché pendant l’inscription est celui qui sera facturé. Si le paiement est libellé en dollars, le montant en euros sur votre relevé peut varier légèrement d’un débit à l’autre.

Arnaque ou abonnement accepté sans le savoir ?

Le scénario le plus courant dans les témoignages : une personne a bien passé le test et saisi sa carte pour voir son résultat. Or myIQ considère qu’en créant un compte, l’utilisateur a accepté les conditions, y compris le renouvellement automatique. Le problème vient surtout du fait que l’abonnement est découvert au premier gros débit.

Sur Trustpilot, de nombreux avis de consommateurs décrivent ce scénario : un test payé quelques centimes, puis un abonnement mensuel découvert sur le relevé. Ce sont des témoignages, pas une preuve juridique, et nous n’avons trouvé aucune décision officielle contre myIQ. Si le prix et la reconduction ne vous ont pas été présentés clairement, vous pouvez le signaler sur SignalConso.

Et si vous n’avez jamais saisi votre carte sur ce site, il s’agit d’un paiement non autorisé.

Comment arrêter l’abonnement MyIQ ?

myIQ indique que l’annulation se fait depuis son portail d’annulation, après connexion à votre compte, à tout moment et sans frais de résiliation. Vous pouvez aussi écrire à help@myiq.com. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée, et aucun débit ne doit suivre après l’annulation.

Pour l’argent déjà débité, les conditions indiquent que myIQ n’a pas de politique de remboursement standard mais étudie les demandes au cas par cas. Envoyez une demande écrite avec l’adresse e-mail du compte, la date et le montant des débits. Si elle est acceptée, le remboursement revient sur la carte utilisée.

Que faire si le débit n’est pas justifié ?

Si personne chez vous n’a fait ce test, appelez votre banque pour faire opposition sur la carte. Demandez ensuite la contestation de chaque paiement MyIQ et notez le numéro d’enregistrement. Pour une opération non autorisée, la banque doit vous rembourser, sauf si elle prouve une fraude ou une négligence grave de votre part.

Signalez aussi l’opération sur Perceval, le service de l’État dédié aux fraudes à la carte bancaire, accessible gratuitement avec FranceConnect. Si vous avez fait le test mais que vous jugez l’abonnement mal présenté, la voie passe plutôt par une réclamation auprès de myIQ et un signalement SignalConso.

Délais pour contester un paiement par carte

Vous disposez de 13 mois après la date de débit pour contester un paiement par carte que vous n’avez pas autorisé. Ce délai tombe à 70 jours lorsque le paiement a été effectué hors de l’Espace économique européen. myIQ étant exploité depuis les États-Unis, ne tardez pas : agissez dès que vous repérez le débit.

Comment éviter que ça se reproduise ?

Pour les tests en ligne, les essais à 1 € et les sites que vous ne connaissez pas, payez avec une carte virtuelle à usage unique. Son numéro ne fonctionne qu’une fois : l’abonnement qui suit l’essai sera refusé, même si vous oubliez d’annuler. Notez aussi la date de fin d’essai dans votre agenda.

Activez les alertes de paiement en temps réel dans votre appli bancaire : un débit en devise étrangère saute aux yeux. Et une fois par mois, parcourez vos opérations pour repérer les abonnements actifs que vous n’utilisez plus.

Questions fréquentes

Combien coûte l’abonnement MyIQ ?

Le montant est variable. Les conditions de myIQ prévoient un tarif choisi à l’inscription, avec des prix régionaux et une facturation hebdomadaire, tous les 28 jours ou trimestrielle. Le montant exact figure dans l’e-mail de bienvenue.

Pourquoi deux petits débits au début ?

Selon les conditions de myIQ, l’essai à 1 $ peut être débité en deux fois 0,50 $. Le second débit sert à vérifier que votre carte accepte les paiements récurrents.

Peut-on se faire rembourser par MyIQ ?

myIQ n’a pas de remboursement automatique, mais étudie chaque demande au cas par cas via son centre d’aide ou help@myiq.com. Pour un paiement que vous n’avez pas autorisé, adressez-vous directement à votre banque.

MyIQ est-il une arnaque ?

Le site publie ses conditions et l’identité de la société qui l’exploite. Aucune décision officielle ne le qualifie d’arnaque à notre connaissance. Le point de vigilance est le passage automatique de l’essai à l’abonnement, facile à manquer.

Sources

myIQ — Conditions générales (articles 6, 7, 16 et 17) : myiq.com

myIQ — Je n’ai pas autorisé un abonnement ou un paiement récurrent : myiq.com

myIQ — Annulation de votre abonnement : myiq.com

Service-Public.fr — Fraude à la carte bancaire (délais de 13 mois et 70 jours) : service-public.fr

Service-Public.fr — Plateforme Perceval : Perceval

Trustpilot — Avis de consommateurs sur my-iq.com (témoignages, pas une preuve) : trustpilot.com

DGCCRF — SignalConso : signal.conso.gouv.fr