L-Commerce Ivry-sur-Seine : quel achat sur votre relevé ?

Le libellé L-Commerce Ivry-sur-Seine sur votre relevé correspond à L Commerce, la société qui édite les sites marchands E.Leclerc et gère le paiement des commandes passées en ligne. Son siège est à Ivry-sur-Seine, à la même adresse que la centrale du mouvement E.Leclerc. Il s’agit donc, dans la plupart des cas, d’un achat sur un site E.Leclerc.

L-Commerce Ivry-sur-Seine, c’est quoi ?

La société actuelle s’appelle LCOMMERCE (écrit « L Commerce »). C’est une société en nom collectif inscrite au registre sous le SIREN 882 736 077, créée en avril 2020, et installée au 26 quai Marcel Boyer, 94200 Ivry-sur-Seine. Son activité déclarée est la vente à distance.

Vous croiserez peut-être aussi une autre entité, L-COMMERCE avec un tiret, SIREN 792 454 977. Ce groupement d’intérêt économique, créé fin 2012 à la même adresse, exerce la même activité de vente à distance. Le registre mentionne aujourd’hui un liquidateur pour ce groupement : les paiements récents passent donc très probablement par la société actuelle.

Pourquoi ce nom apparaît sur votre relevé ?

Votre banque affiche le nom de la société qui encaisse, pas celui de l’enseigne. Quand vous commandez sur un site E.Leclerc, c’est L Commerce qui reçoit le paiement : le relevé indique donc « L-Commerce » suivi de sa ville, Ivry-sur-Seine, même si vous n’y êtes jamais allé.

Les sites concernés couvrent plusieurs univers : le site principal E.Leclerc, mais aussi maison et loisirs, optique, photo, e-librairie et auto. La charte E.Leclerc mentionne aussi des vendeurs tiers référencés par L Commerce : une commande peut donc contenir des produits de plusieurs vendeurs.

L-Commerce Ivry-sur-Seine, arnaque ou pas ?

Le libellé en lui-même n’a rien de suspect : il renvoie à une société réelle, liée officiellement à l’enseigne E.Leclerc. Les explications habituelles sont une commande oubliée, une commande livrée en plusieurs colis ou un achat fait par un proche avec votre carte.

Il faut en revanche réagir si personne dans votre foyer n’a de Compte E.Leclerc ni commandé récemment. Votre numéro de carte a alors pu être utilisé par quelqu’un d’autre pour commander sur ces sites. Dans ce cas, c’est un paiement non autorisé, et la démarche passe par votre banque.

Comment retrouver la commande ?

Connectez-vous à votre Compte E.Leclerc et ouvrez l’historique de vos commandes. Comparez la date et le montant avec le débit. Le même compte sert sur plusieurs sites de l’enseigne : une commande photo ou optique peut donc y figurer aussi.

Fouillez ensuite votre boîte e-mail, spams compris : tapez « E.Leclerc », « commande » ou le montant exact. Pensez aux adresses e-mail de vos proches qui ont pu utiliser votre carte, et à un éventuel ancien compte créé avec une autre adresse.

Si le montant ne correspond à aucune commande complète, il peut s’agir d’une partie de commande : produits livrés à des dates différentes ou vendus par un vendeur tiers. Additionnez les débits du même jour avant de conclure à une erreur.

Que faire si le débit n’est pas justifié ?

Si la commande vient bien de vous mais pose problème (produit non reçu, double débit, retour non remboursé), contactez d’abord le service client du site E.Leclerc concerné depuis votre compte. Gardez le numéro de commande et les échanges écrits.

Si vous ne retrouvez aucune commande, appelez votre banque pour faire opposition sur la carte, puis demandez la contestation du paiement. Notez le numéro d’enregistrement de votre demande. La banque doit vous rembourser un paiement non autorisé, sauf si elle prouve une fraude ou une négligence grave de votre part.

Signalez aussi l’opération sur Perceval, le service du ministère de l’Intérieur dédié aux fraudes à la carte bancaire. Il est gratuit, accessible avec FranceConnect, et le récépissé est souvent demandé par les banques.

Délais pour contester un paiement L-Commerce

Pour un paiement par carte non autorisé, vous disposez de 13 mois après la date de débit pour le contester auprès de votre banque, selon l’article L. 133-24 du Code monétaire et financier. Le délai réduit de 70 jours, prévu pour les prestataires situés hors de l’Espace économique européen, ne concerne pas une société française comme L Commerce.

Pour un litige de commande (produit absent, retour), les règles sont celles de la vente à distance : vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter après la réception d’un produit. En cas de blocage avec le vendeur, vous pouvez le signaler sur SignalConso.

Comment éviter que ça se reproduise ?

Activez les alertes de paiement en temps réel dans votre appli bancaire : vous voyez chaque débit au moment où il passe et vous le rapprochez tout de suite d’une commande. Protégez aussi votre Compte E.Leclerc avec un mot de passe unique.

Pour les sites que vous ne connaissez pas, payez avec une carte virtuelle à usage unique : son numéro ne sert qu’une seule fois et ne peut pas être réutilisé si le site est piraté. Évitez aussi d’enregistrer votre carte sur des comptes partagés avec d’autres personnes.

Questions fréquentes

L-Commerce, c’est Leclerc ?

Oui. La charte de données personnelles d’E.Leclerc présente L Commerce comme la société qui édite les sites E.Leclerc et plusieurs sites spécialisés de l’enseigne. Son siège, au 26 quai Marcel Boyer à Ivry-sur-Seine, est aussi celui de la centrale d’achat SC GALEC.

Pourquoi un prélèvement L-Commerce alors que j’ai payé par carte ?

Le mot « prélèvement » est souvent utilisé à tort. Un libellé commençant par « CB » est un paiement par carte, pas un prélèvement SEPA. La démarche de contestation est donc celle de la carte : banque, opposition si besoin, puis Perceval.

Pourquoi plusieurs débits pour une seule commande ?

Une commande peut être expédiée en plusieurs fois ou contenir des articles de vendeurs tiers différents. Chaque partie peut alors donner lieu à un débit séparé. Additionnez-les et comparez le total au montant de la commande.

Qui contacter pour une erreur de débit ?

Pour une commande réelle mal débitée, passez par le service client du site E.Leclerc depuis votre compte. Pour un débit que vous n’avez jamais autorisé, adressez-vous directement à votre banque, qui gère la contestation.

Sources

E.Leclerc — Charte de protection des données personnelles : auto.leclerc

Annuaire des entreprises — LCOMMERCE (SIREN 882 736 077) : annuaire-entreprises.data.gouv.fr

Annuaire des entreprises — L-COMMERCE (SIREN 792 454 977) : annuaire-entreprises.data.gouv.fr

Service-Public.fr — Fraude à la carte bancaire : service-public.fr

Ministère de l’Intérieur — Plateforme Perceval : Perceval

Code monétaire et financier — Article L. 133-24 (délais de contestation) : legifrance.gouv.fr

Service-Public.fr — Droit de rétractation pour un achat à distance : service-public.fr

DGCCRF — Signaler un problème avec une entreprise : signal.conso.gouv.fr